İptal & İade Koşulları

Sağlayıcı: LionnSoftware B.V. — Nieuwe Gracht 56, 2011 NH Haarlem, Hollanda (Netherlands) KVK No: 96694009 Türkiye temsilcisi ve irtibat adresi: Bilal ASLANLI - Themis AI Yazılım — Gap Mah. 2513 Sk. Babil Plaza No:1/27 Merkez/Batman · Vergi No: 0900297863 E-posta / Başvuru: destek@themisai.com.tr · Web: https://themisai.com.tr Marka / Ürün: Themis.ai

Yayın / Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026 Son güncelleme: 19 Ekim 2026 — Türkiye temsilcisinin ticaret unvanı düzeltildi (Bilal ASLANLI - Themis AI Yazılım); metinde başka değişiklik yoktur. Önceki: 15 Ekim 2026 — Türkiye temsilcisi ve irtibat adresi eklendi; tüketicinin feshi ve kullanılmayan bedelin iadesi, yıllık aboneliğin süre sonunda kendiliğinden yenilenmemesi ve ücretsiz denemenin kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmediği netleştirildi. Daha önce: 2 Ekim 2026 — baro üyelik ya da avukat indirimi doğrulanamadığında iade hükmü eklendi.

1. Aboneliği İptal ve Fesih

Aboneliğinizi hesabınızın abonelik yönetimi bölümünden dilediğiniz an, gerekçe göstermeden sona erdirebilirsiniz.
Tüketici sıfatıyla satın aldıysanız iki seçeneğiniz vardır: aboneliğin mevcut dönemin sonunda sona ermesi (dönem sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edersiniz) ya da derhâl fesih ve ödediğiniz bedelin kullanılmayan kısmının iadesi (bkz. §3). Derhâl fesih talebiniz en geç 7 gün içinde yerine getirilir.
Mesleki faaliyetiniz için ya da bir şirket/kurum adına satın aldıysanız iptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; koşul veya ücret değişikliği nedeniyle yapılan fesih bunun istisnasıdır (Kullanım Koşulları §9).
Yıllık abonelik süre sonunda kendiliğinden yenilenmez; süre bitmeden size hatırlatma gönderilir. Aylık abonelik siz iptal edene kadar dönem sonlarında yenilenir.
İptal sonrası dilediğinizde yeniden abone olabilirsiniz; hesabınız silinmediği sürece verileriniz korunur.

2. Ücretsiz Deneme

Yeni kayıtlara 7 gün ve 5 kredilik ücretsiz deneme tanımlanır. Deneme için kart bilgisi istenmez, hiçbir ücret tahsil edilmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; ücretli abonelik ancak siz satın aldığınızda başlar.

3. İade

Cayma hakkı: Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğinde olduğundan ve ifasına onayınızla başlandığından cayma hakkı kullanılamaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi §6 — 6502 sayılı Kanun ve Yönetmelik m.15/1-ğ cayma istisnası). Kullanılmış kısmın bedeli iade edilmez.
Tüketicinin derhâl feshinde kullanılmayan bedelin iadesi: ödediğiniz bedelin kullanılmayan kısmı, fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde ödemenin alındığı yönteme iade edilir. Kullanılan kısım, dönemin geçen gün oranı ile dönem için tanımlanan krediden kullandığınız kredi oranından yüksek olanın ödediğiniz bedele uygulanmasıyla bulunur; indirimli fiyatla aldıysanız hesap indirimli fiyat üzerinden yapılır ve indirim geri istenmez (Mesafeli Satış Sözleşmesi §6A).
Teknik arıza istisnası (adil iade): Themis.ai kaynaklı olan ve destek kaydına rağmen 48 saat içinde giderilemeyen tam erişim engeli hâlinde, etkilenen döneme ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir.
Yanlış / mükerrer tahsilat: tespiti hâlinde tutarın tamamı, ödeme yapılan yönteme 14 gün içinde iade edilir.
Baro üyelik ya da avukat indirimi doğrulanamadığında: Baro iş birliği ya da avukatlara yönelik kampanya kapsamındaki indirimle başlatılan abonelikte baro kaydınız Türkiye Barolar Birliği'nin kamuya açık sorgulama hizmeti üzerinden doğrulanamazsa aboneliğiniz sona erdirilir. Kullandığınız süre (gün olarak, en az bir gün) ve kredi bedelinden yüksek olanı liste fiyatı üzerinden hesaplanıp ödediğiniz tutardan düşülür, kalan tutar ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kararın nedeni size e-postayla bildirilir; itirazlarınızı kurumsal@themisai.com.tr adresine iletebilirsiniz.
İadeler, ödemenin alındığı Stripe yöntemi üzerinden ve aynı ödeme aracına yapılır.

4. Tüketici Hakları Saklıdır

İşbu koşullar, Türkiye'de yerleşik tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun'un ve AB'de yerleşik tüketiciler bakımından ilgili AB/Hollanda tüketici hukukunun emredici hükümlerini sınırlamaz. Uyuşmazlıklarda yetki için Mesafeli Satış Sözleşmesi §8 esas alınır.

5. Hesap Silme

Hesabınızın tamamen silinmesini talep ettiğinizde abonelik iptal edilir; sohbetleriniz, profiliniz ve içeriğiniz geri alınamaz biçimde (cascade) silinir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar süre sonunda silinir (bkz. Gizlilik Politikası §7 ve KVKK Aydınlatma Metni §6).

6. Başvuru

İptal ve iade talepleri: destek@themisai.com.tr