Teslimat ve İade Şartları

Sağlayıcı (Satıcı): LionnSoftware B.V. — Nieuwe Gracht 56, 2011 NH Haarlem, Hollanda (Netherlands) KVK No: 96694009 Türkiye temsilcisi ve irtibat adresi: Bilal ASLANLI - Themis AI Yazılım — Gap Mah. 2513 Sk. Babil Plaza No:1/27 Merkez/Batman · Vergi No: 0900297863 E-posta / Başvuru: destek@themisai.com.tr · Web: https://themisai.com.tr Marka / Ürün: Themis.ai

Yayın / Güncelleme Tarihi: 25 Temmuz 2026 Son güncelleme: 19 Ekim 2026 — Türkiye temsilcisinin ticaret unvanı düzeltildi (Bilal ASLANLI - Themis AI Yazılım); metinde başka değişiklik yoktur. Önceki: 15 Ekim 2026 — Türkiye temsilcisi ve irtibat adresi eklendi; ücretsiz deneme kredisi, tüketicinin feshi ve kullanılmayan bedelin iadesi ile yıllık aboneliğin süre sonunda kendiliğinden yenilenmemesi eklendi.

1. Satışa Konu Ürün

Themis.ai, elektronik ortamda sunulan bir yazılım aboneliğidir (SaaS). Fiziki bir ürün satışı yapılmaz; bu nedenle kargo, nakliye veya teslim masrafı doğmaz.

2. Teslimat (İfa) Şekli

Anında dijital ifa: Ödemeniz onaylandığı anda seçtiğiniz plan hesabınıza tanımlanır ve hizmeti kullanmaya başlarsınız. Ayrıca bir teslim işlemi beklemeniz gerekmez.
Erişim, https://themisai.com.tr üzerinden web tarayıcısıyla ve iOS/Android mobil uygulamalarıyla sağlanır.
Hesabınıza tanımlanan kredi kotası, aboneliğinizin başlangıç tarihine bağlı olarak haftalık ve aylık pencerelerde yenilenir.
Ödeme onayı, fatura ve abonelik bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

3. Teslimatta Aksaklık

Ödemeniz alındığı hâlde hesabınıza erişim tanımlanmadıysa destek@themisai.com.tr adresine yazmanız yeterlidir. Bu tür durumlar öncelikli olarak ele alınır; erişim sağlanamıyorsa bedel iade edilir.

4. Ücretsiz Deneme

Yeni kayıtlara 7 gün ve 5 kredilik ücretsiz deneme tanımlanır ve deneme için kredi kartı istenmez. Deneme süresince hiçbir ücret tahsil edilmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Siparişi onaylayarak hizmetin ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep etmiş olursunuz. Bu istisna, aşağıdaki adil iade hâllerini ve tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İade Koşulları

Teknik arıza (adil iade): Themis.ai kaynaklı olan ve destek kaydına rağmen 48 saat içinde giderilemeyen tam erişim engeli hâlinde, etkilenen döneme ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir.
Yanlış veya mükerrer tahsilat: tespiti hâlinde tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
Kullanılmış kısım ve tüketicinin feshi: hizmet anında ifa edildiğinden kullanılmış kısmın bedeli iade edilmez. Tüketici sıfatıyla satın aldıysanız aboneliği derhâl feshedebilir ve ödediğiniz bedelin kullanılmayan kısmını, fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde geri alabilirsiniz (hesap: Mesafeli Satış Sözleşmesi §6A).
İade yöntemi: iadeler, ödemenin alındığı yöntem (Stripe) üzerinden ve aynı ödeme aracına yapılır. Bankanızın işlem süresi ayrıca 2–10 iş günü sürebilir.

7. Kredi Kullanımı ve İade

Kredi, yalnızca kaynak araştırması çalıştırıldığında düşer; araştırma çalıştırmayan sohbet yanıtları için kredi düşülmez. Analiz sırasında bir hata oluşur veya sistem herhangi bir yanıt üretemezse, o işlem için düşülen kredi otomatik olarak iade edilir. Kullanıcı tarafından durdurulan analizlerde kredi iadesi yapılmaz.

8. Abonelik İptali

Aboneliğinizi hesabınızın abonelik yönetimi bölümünden dilediğiniz an, gerekçe göstermeden sona erdirebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla satın aldıysanız dönem sonunda sona ermeyi ya da derhâl fesih ve kullanılmayan bedelin iadesini seçebilirsiniz; derhâl fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Mesleki faaliyetiniz için ya da bir şirket/kurum adına satın aldıysanız iptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Yıllık abonelik süre sonunda kendiliğinden yenilenmez. Ayrıntı: İptal & İade Koşulları.

9. Tüketici Hakları

Bu şartlar, Türkiye'de yerleşik tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun'un, AB'de yerleşik tüketiciler bakımından ilgili AB/Hollanda tüketici hukukunun emredici hükümlerini sınırlamaz. Başvuru yolları için bkz. Ön Bilgilendirme Formu §8 ve Mesafeli Satış Sözleşmesi §8.